數字化轉型咨詢：企業數字化轉型升級

什么是企業數字化轉型？

  企業數字化轉型，即全面數據驅動的業務和管理。

  ■企業數字化轉型的特點是云、大、物、智、移等技術結合;

  ■運用新技術為業務提供創新的價值，業務和管理的全過程數字化為核心;

  ■客戶體驗數字化，即以客戶為中心，更接近、滿足、贏得和持續贏得客戶;

  ■運營管理數字化，即定制產出、縮短渠道、柔性供應、敏捷服務、集成布局。

企業數字化轉型的價值的認知

  (1)數字化不是技術提升，是企業整體業務能力的全面提升。

  (2)數字化不是技術提升，是企業整體業務能力的全面提升。

  (3)數字化不是簡單系統互聯互通，是業務驅動的有效信息交換和整合。

  (4)數字化不是系統重構，是信息化的持續改進和提升進程。

  (5)數字化不僅是內部問題，更是外部環境驅動的能力優化和調整。

  (6)數字化不僅是系統，更是企業內部共享、協同及決策能力提升。

  (7)數字化不是信息部門工作，是企業戰略，所有人員共同參與。

數字化轉型賦予了企業新的使命與價值

  “數字化轉型”對于傳統企業建設而言，不僅僅是企業自身的狀況、數字化轉型實施環境和成熟度是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，更是一種思維方式的轉型、甚至是對之前的認知的一種顛覆。這種使命的變革，表現在以下幾個方面：

  ★發展理念轉型：數字化轉型的精髓是以客戶需求為“主導者”，從外部需求“倒逼”內部變革，深入貫徹“互聯網+”戰略實施;相應，企業發展的價值觀和戰略導向要從過去產能驅動型轉變為數據驅動。

  ★領導力轉型：企業決策者要成為數字化轉型的“引領者”，決策觀念要從經驗判斷向“數據說話”、“智慧決策”轉變。

  ★組織結構轉型：要盡快破除傳統上業務與信息技術之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數字化組織，作為企業數字化轉型的“推動者”，實現“融合創新”，重構企業的業務組合、協同方式和管理層級。

  ★運營管理轉型：要比照工業4.0的理念，以推動核心業務的數字化轉型為目標，打通“橫向、縱向和端到端”三大數據流，實現從設計到服務，從客戶到生產、從前端到后端的“數據互聯互通” 能力。

  ★技術能力轉型：要加快推進新一代數字化技術的應用，實現“ABCD+5G”作為未來數字化的核心能力，為數字化轉型提供強有力的支撐與保障。

  ★外部合作轉型：要從控制和占有物質資源(股權、資金、技術和市場)轉變到共享“數字”、共創“數字生態”。

企業數字化轉型升級的關鍵技術要素和信息化痛點

  1、關鍵技術要素

  智能化運營、主數據中臺系統、客戶畫像、業財一體化、移動應用、供應鏈系統、人工智能。

  2、信息化痛點

  (1)缺工具一工具產品繁多但不合身，性價比不高

  ■營銷：獲客貴、粘性差、轉化低、復購少。

  ■供應鏈：預測難、品控難、節奏快、誠信缺。

  ■運營：坪效低、人效低、成本升、流量降。

  (2)未打通一分散數據不能聯通無法實現資源協同和合作

  ■數據分布在營銷、配送、店面、采購、財務等多個系統中，聯通才能產生使用價值。

  ■運營數據如何有效支撐經營管理決策。

  ■多營銷渠道用戶數據如何整合形成客戶全息畫像。

  ■共倉數據和流程缺乏標準化，用于形成存貨管理、配送規劃，提升效率。

  ■需要智能化決策，才能合理有效形成生態合作。

  (3)不均衡一能力發展差異影響數字化轉型整體效果

  ■渠道和店面數字化投入較多。

  ■供應鏈、商品和服務、平臺運營等方面的數字化能力相對滯后。

  ■企業數字化能力發展層次不齊。

  ■需要全面規劃、提升協同效率。

企業數字化轉型成功的五大關鍵點

  1、一把手推動：數字化轉型是企業戰略級的轉型，必須由企業的最高管理者親自主導并參與。

  2、以動態客戶關系為目標：業務以客戶為中心，隨時與用戶互動，獲取用戶真是的感受及需求。

  3、數據為驅動：從傳統的BI轉向大數據應用，讓企業的發展路徑符合業務客觀發展需要。

  4、生態系統賦能：單打獨斗vs生態賦能，跨界合作將成為未來常態。

  5、打造動態組織：數字化組織的一大特點就是按照用戶的需求變化，快速動態的調整企業的組織，即時響應用戶需要。

企業數字化轉型升級的六個階段

  階段一：傳統運營

  企業從一個熟悉而傳統的客戶、流程、指標、商業模式和技術角度進行運作，并且相信這是與數字化相關的解決方案。

  階段二：存在并活躍

  嘗試采用有限數量的數字化技術驅動公司范圍內的數字化素養和創造力提升(盡管程度各不相同)，旨在尋找數字化接觸點和流程。

  階段三：正規化

  數字化能力的引入變成是主動行為，并且在更有潛力、更有能力的水平上執行。計劃變得更加有效、全面。其結果是，尋找到了數字化合作伙伴、新的資源和技術來支持執行。

  階段四：戰略性

  個體小組發現了協作的優勢，因為他們的研究、工作以及共享的觀點有助于完成企業級別數字化轉型、并且形成針對數字化轉型的業務、技術以及投資戰略路線圖。

  階段五：集中性

  專注于數字化轉型的組織以業務和客戶為中心的目標形成了指導策略。企業的新的基礎設施構建了角色、專業知識、模型、流程和系統來支持數字化轉型的目標實現。

  階段六：創新并適應

  數字化轉型成為了一種商業方式，因為管理人員和戰略專家們認識到變化是一種常態。應當建立一個新的生態系統，以便根據技術和市場趨勢來確定和采取行動，并最終形成規模。

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