在大多數情況下,績效管理變得無效的原因是,在設計和實施管理的過程中,對“績效”的維度,指標和目標進行管理評估時存在一些代表性的認知和實施偏差,使績效考核成為形式主義。
1、績效考核從考核“價值”,淪為考核“成果”。
績效考核的主要目的是量化和計算員工的績效,績效的主要表現是創造收入,創造卓越或工作數量和質量。但是,除了“創收”和完成的產品數量外,難以量化高質量,客戶評估,單位時間的工作效率,成本效率等數據,這使得設計的性能很重要。評估不容易做到完全公平合理,而側重于工作成果的評估往往導致員工的不良手段,忽視了長期利益,以及欺詐等現象的發生。實際上,工作成果只是價值的一部分。除了特定的勞動成果外,員工創造的價值還包括對公司的長期貢獻,對潛在風險的控制,對客戶和消費者的責任,有效的成本節省,塑造和推動企業文化等??冃Э己说脑O計項目、權重和配比的不合理,是造成考核失去效果的重要原因。
提取指標很關鍵,提煉指標:BSC平衡記分卡
提取指標必須從四個維度入手:財務維度、內控維度、 客戶維度、員工維度(學習與成長)。每個維度都很重要, 當然,相對而言最重要的是財務維度。
2、績效考核從考核“效率”,淪為考核“勤奮”。
很多單位要求員工天天打卡上班,對于遲到、早退、請假、休假都有著過于嚴格的獎懲,并以此作為克扣員工工資、開除或裁員的依據。不可否認,考勤是績效考核的一部分,但是考勤絕對代表不了員工的素質高低,更無法體現價值創造的本質方式——效率。
比如,同樣用一天時間,員工甲可以完成10份工作,員工乙可以完成8份工作,而績效考核的任務量是每天完成8份工作,那結果就是員工甲會主動降低自己的工作效率,完成8份工作之后浪費掉其他2份工作的時間或去做別的事情;而效率低的員工乙則和效率高的員工甲獲得了同樣的單位時間報酬。所以,對“效率”的考核缺失和對“考勤”的過分嚴格,必然導致高效員工的價值浪費,而同時在某種程度上掩蓋了“勤奮”帶來的能力不足問題。
人效很很重要:通過PPV(員工產值量化薪酬績效模式)針對執行層和操作層崗位。這些崗位人數眾多,如果效率低下,必然會推高企業的人力成本。
PPV 的設計原理:大多數的執行層、操作層崗位 的員工都采用固定工資模式,顯然這是造成效率低、結果差、難于檢視、員工被動工作等的主要原因,因此PPV 的設計導向即。對有價值的、有結果的工作進行產值化 和價值化定價。員工做的好、干的多就能直接獲得收入增加。
通過利益驅動,鼓勵員工自動自發的干,為目標和結果干。
五個人的活三個人干,拿四個人的工資。但是,在設計上,不是固定的給這三個人加到四個人的工資,而是通過PPV 設計,根據效率和結果來加,因此不僅不會增加企業的人力成本,反而會促進人效增長、相應降低人力成本。
3、績效考核從考核“利潤”,淪為考核“任務量”。
企業的最佳生產模式,不是不惜代價的完成當月、當季的任務量,而是要結合成本消耗和利潤收益獲得最佳的成本利潤比,而績效考核的指標中很少有這樣精確的計算,往往都是從當月、當季的任務量直接入手進行計算,這就造成員工壓力大、天天為完成任務發愁,有的員工完成了任務也不完全上交,而是留給下一個考核周期使用。甚至有的員工天天忙天天耗,消耗著時間、精力和單位的資源,但卻顆粒無收。
聚焦很重要:橄欖球原理
指標的數量不是越多越好,因為要聚焦。指標數量多了, 就會失去輕重緩急,管理者也會因此迷失焦點、失去重點。 員工會挑容易的做,反而放下或忽視重要工作。
4、績效考核從考核“人”,淪為考核“機器”。
績效考核的本質目的是激勵員工的積極性,發現和培養優秀員工,淘汰落后,并形成公平的分配機制。說到底,績效考核是用來“服務人”的,而不是用來“整人”的。但是,很多單位的績效考核制度設計的既冰冷又無情,技術操作方式簡單落后,缺乏人情味,或者一味地由領導說了算,過于主觀主義,缺乏客觀公平。這樣的考核,使人變成了機械設備,同從與打卡機、服務器的命令,而喪失了主觀積極性,或者,直接導致了巴結領導、結黨營私、裙帶關系等現象,單位內部環境烏煙瘴氣,“劣幣驅逐良幣”,一步步走向衰敗。
思維很重要:成功績效管理的2 大重要思維,方向絕不能錯!
(一)加薪思維
俗話說必然會以員工的抵觸及反感以致最后的失敗告 終!一切不以加薪為導向的績效管理都是耍流氓。如果企 業只給員工高目標、高壓力,卻不給高激勵、高動力,必 然會以員工的抵觸、反感及以致最后的失敗告終!
(二)共贏思維
員工要加薪,老板想增利,這是人性的基本需求,也 是無數企業存在的天然的利益矛盾。如果不解決利益沖突 問題,企業根本就不可能打造真正的團隊。因為團隊需要 共同的目標、共同的價值觀,還需要共同的利益,這樣才 形成強大的合力!
總結: KSF 薪酬全績效模式,就是致力于解決員工要加薪、企業想增利的問題,既讓員工收入不斷增長,又不能因此增加企業人力經營,還要因此改善績效、提升利潤!