疫情給人力資源管理帶來的啟示
時間：2020-7-8 14:32:18
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隨著21世紀第三個十年的到來，企業正試圖深刻地了解自己的人才，以達到超越以往任何時候的理解水平，以便更好地服務于人才。
在這次疫情中，“以人為本”，“員工體驗”，“員工關懷”，“共享服務”，“數字化”，“大數據”等全球人力資源管理發展趨勢的關鍵詞更為重要。 面對緊急情況，企業是否可以及時，全面地收集員工的信息，組織與員工之間的溝通和信息渠道是否暢通，對影響員工行為的心理變化組織能否察覺與有效預測、干預也是企業能否抓住人才，提升組織競爭力的關鍵。這些通過這場疫情必須引發對人力資源管理的一些思考。
啟示一：“以人為本”將成為未來十年人力資源管理的主題
2020開啟新十年，“以人為本”將成為這十年貫穿始終的主題。其實，許多企業早已開始這樣的努力。2019年下半年，近200位CEO共同簽署了一份《企業宗旨聲明》，表示不應讓股東價值凌駕于一切，投資于員工也應成為企業宗旨的一部分。企業正變得更富有同理心，這不僅是為了吸引候選人，更是為了留住員工，因為人們對于企業應如何對員工負責已經提出了更高要求。
以人為本是態度和原則的問題。 只有重視人才的公司才能不斷發展。 此次疫情，很多企業選擇在家上班，這是對以人為本的最好詮釋。 可以看出，企業開始為員工提供服務，而不是單向接受員工的服務。 歸根結底，所有業務問題實際上都是人的問題。 為了利用客戶資源創造收入增長，必須建立有效的流程并培訓人員以快速響應客戶的需求。 員工必須全心全意為客戶服務。 為了開拓新業務，有必要準確地識別會員的核心能力并將其核心能力轉化為新產品。
有行業專家分析，疫情反而能讓企業更直觀地發現才能出眾、心系企業、務實耕耘的人才，今年恰恰是人才儲備年。HR可以借助數字平臺的應用及服務方式來改變員工的整體工作體驗，將人力數據與經營數據有機結合，實現企業人才資本管理體系化、數字化、智能化。而國企干部管理亦如此。
啟示二：大數據和信息化將成為人力資源管理的常態
在疫情期間，居家辦公需要遠程，招聘需要視頻。 突然之間，大數據和信息技術從未如此頻繁地進入我們的工作。 一方面，人力資源管理技術的發展正日益朝著“數字化和智能化”方向發展。 另一方面，該疫情也暴露出許多企業尚未實施人力資源管理信息化的數據收集。 那些在數字工具的組織，管理和應用方面可以更快更好地適應遠程辦公室的企業，不僅可以更輕松地應對疫情，而且可以更有效地突破這場“生死競爭”中逆勢突圍。 數字化能力已經成為現代企業抵御風險，贏得競爭的底層能力。
比如三一重工，2月13日，其人力資源總部信息化經理饒志博在“疫情當下HR管理面臨的挑戰和對策”在線直播中進行了分享，人力資源體系采用傳統的六大模塊與人力資源三支柱結合模式，有共享服務中心、COE、HRBP。在人力資源體系轉型過程中，除了對招聘、培訓、組織規劃、共享服務中心、績效、人事等細分領域體系建設外，最主要的是進行了數字化轉型，實現了流程在線化、報表體系化、數據標準化、查詢自助化等。
首先，實現了政策的上傳下達。員工在家辦公期間，公司通過云之家公告、OA、微信、線上會議等各個渠道發布了相關資訊，保證員工在辦公期間能及時了解、觸達相關政策。其次，實現了對員工的人文關懷，比如開通了熱線傾聽員工的聲音，同時發送防疫手冊，指導每一個人應該怎么去應對等。再次，在健康統計和考勤管理方面，使用了云之家的健康打卡，讓員工每天上傳自己的狀態，是否有接觸易感人群等。員工因戴著口罩無法刷臉打卡，三一就采用了云之家的移動簽到進行打卡。
在溝通管理方面，最重要的是確保員工工作的順利進行，并及時了解每個人的工作條件。 三一重工通過云之家智能會議應用程序，確保員工及時有效的溝通。 在培訓方面，在培訓學習平臺上上傳了很多課程，包括如何應對疫情以及如何豐富個人能力。 在人才招聘方面，已經啟動了遠程招聘。 在薪酬核算業務中，s-hr的薪酬模塊用于計算工資，收集工資信息，在線完成工資計算以及準確快速地完成月薪核算。 總體而言，三一重工使用數字工具有效地幫助了人力資源在流行期間應對危機。
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