人力資源咨詢機(jī)構(gòu)：如何做好人力資源服務(wù)

  人力資源服務(wù)業(yè)屬于國(guó)家扶持性產(chǎn)業(yè)。 當(dāng)前，市場(chǎng)非?；鸨?，很多人想進(jìn)來。但是，有很多人在這個(gè)行業(yè)中進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的探索，但是并沒有著火。 實(shí)際上，歸根到底，尚不清楚人力資源服務(wù)行業(yè)的真正含義。

  作為該行業(yè)的專業(yè)組織，人力資源咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源有一定的了解。 人們通常了解人力資源服務(wù)行業(yè)，并想到招聘，派遣，外包，獵頭，代理，薪酬服務(wù)等。但是，在過去兩年中，該行業(yè)中也有很多人在從事“人力資源融資， 人力資源SaaS，人力資源平臺(tái)，人力資源細(xì)分領(lǐng)域”等等。似乎玩的越多，越來越不知道這個(gè)行業(yè)到底是干什么的了。

  人力資源咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)數(shù)年對(duì)這個(gè)行業(yè)的觀察和認(rèn)知，跟大家分享探討人力資源服務(wù)業(yè)。

  人力資源服務(wù)業(yè)要做三種業(yè)務(wù)：人力資源服務(wù)、人力資源結(jié)算和人力資源匹配。 上面提到的所謂服務(wù)都是圍繞“結(jié)算+匹配”來實(shí)現(xiàn)不同的表達(dá)方式。

  探討話題：

  1、什么是人力資源服務(wù)

  2、什么是人力資源結(jié)算

  3、什么是人力資源匹配

  4、什么是人力資源服務(wù)需求

  5、什么是人力資源風(fēng)控

  一、什么是人力資源服務(wù)

  什么是人力資源服務(wù)？ 人力資源咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，所謂的人力資源服務(wù)是針對(duì)企業(yè)或個(gè)人的人力資源需求的各種服務(wù)。 它通常有兩個(gè)目的：一個(gè)是B的人力資源服務(wù)，另一個(gè)是C的人力資源服務(wù)。如果服務(wù)權(quán)重不同，則服務(wù)的權(quán)重不同，推廣模式就會(huì)不同。

  例如：A人力資源公司偏向于個(gè)性化人力資源服務(wù)，諸如招聘、體檢、拓展、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系、薪酬、社保、工傷、員工關(guān)愛與福利、組織關(guān)系、檔案管理等；B人力資源公司偏向于個(gè)人的人力資源服務(wù)，諸如就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職場(chǎng)心理疏導(dǎo)、個(gè)人社保代理、個(gè)人兼職等。

  因此，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的派遣或外包，并不屬于人力資源服務(wù)。
  二、什么是人力資源結(jié)算

  人力資源結(jié)算包括人力資源公司與企業(yè)之間的結(jié)算，以及人力資源公司與個(gè)人之間的結(jié)算。 人力資源服務(wù)業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)結(jié)算平臺(tái)。 在此結(jié)算中，應(yīng)考慮最佳結(jié)算方式， 對(duì)于人力資源公司和企業(yè)的結(jié)算，應(yīng)考慮三個(gè)要素：差額、全額、行業(yè)稅率。 這三個(gè)要素之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)雙方的最佳結(jié)算模式。

  人力公司（包括人力資源咨詢公司）與個(gè)人之間的結(jié)算要考慮四個(gè)要素：結(jié)算項(xiàng)目，結(jié)算稅率和社會(huì)保障費(fèi)用的結(jié)算。 因此，人力資源公司與個(gè)人之間存在三種結(jié)算方式，即工資+服務(wù)費(fèi)+服務(wù)費(fèi)發(fā)票的報(bào)銷（個(gè)人或獨(dú)資企業(yè)的報(bào)銷）。

  結(jié)算的核心是為了滿足企業(yè)和個(gè)人對(duì)結(jié)算的最佳結(jié)算需求，包括稅費(fèi)的需求。而結(jié)算的最佳匹配，人力公司不能只有一個(gè)主體，而需要有兩家以上的主體，通過兩家以上的主體在差額、全額、稅率等要素的比例搭配上實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的最佳匹配；通過兩家以上的主體在結(jié)算名目、結(jié)算稅費(fèi)等要素的比例搭配實(shí)現(xiàn)與個(gè)人結(jié)算的最佳匹配。

  三、什么是人力資源匹配

  人力資源匹配指人和企業(yè)之間的匹配方式，有精細(xì)化匹配、全職匹配、兼職匹配、小時(shí)工匹配、民事關(guān)系匹配、彈性工時(shí)匹配以及共享用工匹配。不同的匹配方式，結(jié)算方式也不同。

  人力資源公司（包含人力資源咨詢公司）可以通過一家公司跟個(gè)人針對(duì)某種企業(yè)實(shí)現(xiàn)全職匹配、兼職、小時(shí)工等匹配；也可以通過兩家以上公司跟個(gè)人針對(duì)某種企業(yè)實(shí)現(xiàn)全職+兼職、小時(shí)工+小時(shí)工、小時(shí)工+承包、兼職+兼職、全職+全職等匹配。

  而人力資源公司需要實(shí)現(xiàn)的是匹配最優(yōu)、結(jié)算最優(yōu)。

  四、什么是人力資源服務(wù)需求

  人力資源服務(wù)業(yè)從客戶需求的角度出發(fā)，通過細(xì)分客戶，可以看出，企業(yè)的人力資源服務(wù)需求，包括：匹配需求、結(jié)算需求、人力資源服務(wù)的需求。這屬于企業(yè)的實(shí)質(zhì)需求。

  所謂的代理、派遣、外包有可能是結(jié)算需求，也有可能是匹配需求，還有可能是人力資源服務(wù)的需求。不同的需求，應(yīng)當(dāng)建立不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有不同的價(jià)格體系。

  今天人力資源行業(yè)大多數(shù)從事的業(yè)務(wù)，以代理、派遣、外包為主導(dǎo)，人力資源咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為這不屬于企業(yè)的人力資源服務(wù)需求，因?yàn)?，代理、派遣、外包僅僅是企業(yè)和人力資源服務(wù)公司的合作形式，不是合作目的。合作目的核心就是：結(jié)算、匹配、人力資源服務(wù)。

  因此，若是以結(jié)算為目的從事的代理、派遣、外包業(yè)務(wù)，就要看結(jié)算的成本與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而確定價(jià)格；若是以匹配為目的從事的代理、派遣、外包業(yè)務(wù)，就要看匹配的成本與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而確定價(jià)格；若是以人力資源服務(wù)為目的從事的代理、派遣、外包業(yè)務(wù)，就要看人力資源服務(wù)的內(nèi)容來確定價(jià)格，因?yàn)槿肆Y源服務(wù)是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。

  今天行業(yè)里以代理、派遣、外包為責(zé)任區(qū)分點(diǎn)，忽略匹配+結(jié)算+人力服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是以代理、派遣、外包掩蓋了企業(yè)的“匹配+結(jié)算”目的，因?yàn)榈凸懒巳肆Y源服務(wù)業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

  五、什么是人力資源風(fēng)控

  在今天，人力資源風(fēng)控的核心就是結(jié)算的風(fēng)控，即人力資源公司與企業(yè)和個(gè)人之間的結(jié)算是否符合法律的要求。

  因此，結(jié)算風(fēng)控要考慮的是100%合規(guī)。如果結(jié)算不合規(guī)，將會(huì)涉及到很多問題，可能是補(bǔ)稅，也可能是補(bǔ)費(fèi)，甚至是坐牢。

  而勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)控，在結(jié)算風(fēng)控的情形下，僅需要考慮基礎(chǔ)用工風(fēng)控，不考慮低概率風(fēng)控。

  因此，不能從人力資源管理的角度談風(fēng)控，應(yīng)當(dāng)是從人力資源經(jīng)營(yíng)的角度談風(fēng)控，即小概率的風(fēng)控不考慮、最壞的風(fēng)控有保障、偶爾的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)解。

  綜上所述，信息豐富的人力資源公司更加重視傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)。 通過挖掘企業(yè)或個(gè)人對(duì)人力資源服務(wù)的需求，企業(yè)和個(gè)人可以增強(qiáng)對(duì)人力資源公司的粘性和認(rèn)可度，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和結(jié)算。 同時(shí)，具有深厚知識(shí)的人力資源公司的關(guān)注點(diǎn)是匹配的， 匹配是人力資源公司的未來， 做匹配等于變相進(jìn)行結(jié)算，做匹配等于變相進(jìn)行人力資源服務(wù)。