績效管理體系建設的措施及影響因素

  績效管理是通過對企業戰略目標的分解與傳遞，形成各部門、各業務單位及個人的績效計劃，進行績效日常管理，并將績效考核成績用于企業日常管理中，以激勵員工持續地提高業績，最終實現企業戰略目標的一種內部管理工作。下面本文來講講績效管理體系建設的思路措施及影響因素。

績效管理體系建設的措施

  1、構建符合企業發展的績效管理制度

  在建設企業績效管理制度過程中，管理人員必須結合企業發展所制定的員工薪酬績效管理制度，以確?？冃Ч芾眢w系的合理性?？冃Ч芾碇贫葮嫿☉裱韵聨c：

  (1)根據工作效率、效益和責任制目標，制定企業各崗位薪酬分配激勵制度、企業員工考核體系以及管理標準和要求等。在制定過程中，盡可能做到績效考核的公平、公正，使企業管理更為規范。

  (2)貫徹 “相對競爭優勢”理念，結合企業實際情況制定以績效為導向的員工薪酬分配制度，全面分析每一位員工的業績表現，并實施差異化薪酬，以在調動員工的工作積極性的同時適當的發揮約束作用。

  (3)完善團隊薪酬制度，以體現企業團隊協作精神，促進企業進一步發展;同時團隊績效管理能促進各員工之間的溝通、合作，使企業的民主氛圍更為濃厚，并在隊員相互激勵、配合、幫助下高效完成工作，以推動企業發展戰略目標的實現。

  2、開展企業員工差異化的績效管理機制

  在企業績效管理制度中，員工的績效管理應實施差異化管理機制，以在 “相對競爭優勢”的指導下實現人才利用最大化，并優化員工薪資結構，提升用工效益。

  (1)結合企業預算，開展員工差異化薪酬管理。管理人員以客觀的角度，科學衡量企業員工的現階段價值與未來價值，將員工的工作責任意識、對企業的忠誠度以及為企業所創造的效益等指標進行量化，并結合員工的綜合能力制定出針對性的薪酬。

  (2)嚴格開展 “績效優薪酬高，績效差薪酬低”“多勞多得”的企業薪酬管理模式，根據每一位員工的工作業績情況，提供合適的薪酬及福利待遇，以實現企業利用人力資源最大化，體現人盡其才、物盡其用。

  (3)補充、完善企業員工的福利保障制度，管理人員根據員工的工作能力、工作積極性以及態度等，實行多層次福利保障體系，以激勵每一位員工的工作積極性，增強他們的企業歸屬感及幸福感。

  3、實施以企業發展戰略為導向的績效管理措施

  在建設企業績效管理體系時，管理人員需全面考慮企業的發展戰略，并以此為導向構建科學合理的績效管理體系。

  (1)鼓勵員工多方面發展，在企業管理中，管理人員為員工的發展提供多條通道，不斷優化各崗位工作范疇，根據每一位員工的實際工作能力以及發展需求，培養員工向業務型、技術型、管理型等多方面發展，使員工在提升自身工作能力的同時獲得多方位的發展。

  (2)定期組織員工進行專業知識培訓，企業管理人員可將員工的專業培訓與個人薪酬、績效及崗位晉升相掛鉤;同時根據企業的實際發展情況及需求，組織員工開展多項技能培訓，以提升其專業技能、工作效率以及綜合素質，并在工作中指導員工應用在培訓中所學的知識。此外，加強員工的培訓能為企業建立一支優秀的員工隊伍，這對企業的高效、可持續發展具有重要的意義。

  (3)企業管理人員需了解市場競爭以及社會發展新動向，根據企業的發展戰略情況，構建員工津貼制度，例如對高技能人才、核心人才等實施津貼制度，以激勵員工，實現企業與員工共同進步、共同發展。

  4、加強企業績效管理體系運作的監控

  在企業績效管理體系實施過程中，為了確保體系的有效落實，企業管理人員需建立員工績效管理分析跟蹤制度，以加強企業績效管理體系運作的監控。每個季度，對企業員工的績效指標、企業經營業績及利潤等進行綜合性分析、評價，以確保員工的薪酬體系合理、可控。同時，企業管理人員根據企業具體的發展戰略目標，制定針對性的績效管理預警機制，以通過實時的監控來不斷改進、完善績效管理體系中的偏差，以確?？冃Ч芾眢w系健康運作，并發揮推動企業良好發展的重要作用。

績效管理體系建設的影響因素

  企業必須意識和考慮到組織戰略、業務流程、組織結構、崗位職責、企業文化、企業發展階段等諸多因素對績效管理體系建設的影響，要考慮到這些因素是否具備基本的合理性，是否闡述得很清楚。

  1、戰略目標。企業在績效管理體系建設時，最容易遇到的障礙是戰略目標不明確，不知道自己的使命和愿景是什么，從而也就找不到企業發展的目標和方向。簡單地說，績效管理體系其實就是將企業的戰略目標層層分解給部門和個人，并對他們完成目標的情況進行管理的方法和過程。如果企業戰略目標不清，也就無法通過建立績效管理體系來持續提升員工的績效水平，提高企業的核心競爭力。

  2、企業基礎管理能力。企業的基礎管理能力不強，員工特別是管理者素質結構及層次不高，也是企業績效管理體系建設時遇到的重要障礙。企業的基礎管理能力是企業進行績效管理的基礎，其高低也會影響績效管理體系的有效運作。如果企業的基礎管理能力有限，不僅績效管理體系發揮不了應有的作用，而且會使其他管理活動受到影響甚至停滯。員工特別是管理者的素質決定了績效管理體系的最終實施效果，如果員工及管理者的素質不符合績效管理體系的要求，再好的績效管理體系也只會成為一紙空文和擺設，達不到預期的效果。

  3、業務流程。企業的業務流程是否具備合理性也會影響企業能否建立有效的績效管理體系。有了規范的業務流程，績效管理體系才能得到完全的遵守和執行，否則，盡管建立起一套自以為相當不錯的績效管理體系，操作起來卻會走樣，因為流程不規范導致很難去界定各項績效指標設定的基礎以及評估結果的規范性、準確性和可靠性，這使得績效考核及管理失去了可以比較的基礎，最后只能走走過場流于形式。所以業務流程是否以績效為導向，是否為績效管理建立必要的管理環境，這是建立績效管理體系前需要認真考慮的。

  4、組織結構。企業的組織結構是否完善，是績效管理體系建設時必須面對而且非常重要的一個問題。如果企業內部的組織結構清晰、員工職責分工明確，那么在為各部門和員工設計績效指標時就有了明確的前提。否則，如果企業內部的組織結構混亂，那么就很難做到指標分解的客觀化、合理化和流程化。事實上，如果管理層和執行層的職責不清或時常越位，那么不僅權力難以制衡，而且員工難以適從、不知所措，勢必造成責任不清、相互推諉甚至責任感喪失。這與績效管理體系的目標是相悖的，只有在組織結構清晰、分工明確的前提下，績效管理的目標才能最終實現。

  5、企業文化?？冃Ч芾眢w系與企業文化的矛盾也是值得關注的問題。企業文化是在企業長期運作中逐漸形成的群體意識，以及由此產生的群體行為規范。每個企業都有其獨特的文化，不管是顯性的還是隱性的，這種文化往往通過企業運作形式和大多數員工的行為體現出來。因此，績效管理體系必須與企業文化相適應。

  6、企業發展階段。企業所處的發展階段不同，其績效管理體系建設的重點也不一樣。如果企業沒有認清自己所處的發展階段，在建立績效管理體系時，就容易出現盲目和從眾心理，別人采用什么樣的績效考核和管理體系，自己就照搬過來，使得辛辛苦苦建立起來的績效管理體系嚴重地“水土不服”，發揮不出應有的作用。

影響績效管理體系有效運行的關鍵因素

  1、高層正確的績效理念與組織良好的績效文化

  企業導入績效管理的目的是“改善并提升組織績效”，即，提高團隊績效創造的能力。而非通過績效考核評價，把事先約定的績效薪酬減下來。這也決定著組織內部的績效文化和績效考核氛圍。

  一般企業有做績效管理項目的需求，一是高層在實際的企業管理過程中發現管理中的問題，并提出建立或優化績效管理體系的要求，或者是在解決實際管理問題時，人力資源部門提出建立或優化績效管理體系的建議，所以在實際開展和推進績效管理項目時，第三方咨詢專家團隊，需要和高層領導對項目的整體工作思路，工作過程和主要成果達成一致意見，就是績效體系的設計思路以及實際效果，是否能夠直接或間接解決高層要解決的問題。這樣對具體的績效管理實施方案的設計和實施計劃的推動，才會在過程中支持相關部門的工作，并對于實施過程中發現的問題，堅持原則和大局，及時解決問題。

  失敗的績效管理的根源，往往在錯誤的績效理念和無法發揮管理價值的績效管理機制，重指標、輕支持，重考核，輕輔導。最終導致績效考核淪為雞肋。

  2、第三方專家團隊

  做為輸出專業方案的第三方專家團隊，開展頂層設計、建立績效管理體系、做出績效方案其實是最基本的要求，這個方案能否充分切實考慮企業具體情況，制定績效管理方案并能夠使其實施落地才是關鍵，這不僅包含了對企業管理現狀的充分調研和分析，還要對該企業的領導者風格、信息化程度、各級管理者管理能力及績效管理氛圍做出判斷，才能結合企業的實際情況選擇合適的績效工具量身定制適合該企業的績效方案。

  同時做為專業的第三方團隊，需要高效運用專業的項目管理體系，推進項目按時推動，不但要有效利用對接的人力資源部門，還要及時就實施方案與企業高層和相關業務部門進行論證、研討和宣貫，才能確?？冃ы椖康挠行涞?。

  為什么許多企業的人力資源部會選擇聘請第三方專家顧問來負責績效考核體系優化設計，其最根本的動因有兩條：一是專業性和系統性更強，便于解決績效管理中的沖突;二是第三方機構的非利益相關方角色，既不偏向高層，也不遷就基礎的公正離場，使方案設計更具有可信度和可執行性。

  3、直線經理

  績效項目推進過程，絕對不是一個閉門造車的過程，需要持續和各部門直線經理保持充分的溝通，使部門領導了解績效管理的方法和特點，績效管理做為企業日常運營管理的工具，最終是為了支持各部門直線經理完成部門績效的，從而保證公司目標的實現，所以直線管理者的角色定位是績效管理方案的細化者、實施者和反饋者，這在項目開展之初，即要通過項目啟動會等方式，不斷向各部門直線經理宣傳、培訓，使部門領導充分掌握績效管理的基本特點。若脫離直線管理者的具體工作，績效管理工作將會變成“無源之水，無本之木”。

  總而言之，績效管理體系在企業發展中占據重要位置，企業管理人員只有合理構建績效管理體系，才能更好地激勵、留住企業現有員工，并能吸引更多外來人才加入，從而為企業發展提供源源不斷的動力。更重要的是，科學合理的績效管理體系，更有利于確保企業發展戰略及目標的順利實現。

  以上那就是關于“績效管理體系建設的措施及影響因素”，供大家參考。咨詢績效管理體系設計，歡迎致電中略咨詢。