企業如何進行戰略績效管理體系設計

中略導讀

       戰略績效管理體系以戰略為導向，以組織運行、流程規范為基礎，以績效管理技術和手段為工具，通過績效管理的實施和激勵措施的保障，在有效的戰略績效機制驅動下促進戰略目標的達成。

戰略績效管理體系設計，主要有如下步驟：

01 明確企業戰略

       企業實施戰略績效管理，首先要進行戰略梳理，明確公司戰略主要工作就是戰略問題確認：

       企業任務系統陳述。主要包括企業的使命、愿景、核心價值觀戰略總目標。

       企業發展戰略訴求主題。企業發展戰略主要描述企業的業務范圍是什么，現有業務組合及擬進入何領域，采取增長、維持還是收縮的發展戰略，產品、地域和客戶的選擇，是采取單一業務還是多元化，是采取相關多元化還是無關多元化等問題。

       業務單元戰略訴求主題。主要描述各業務單元如何開展競爭，根據戰略優勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。

       職能戰略訴求主題。主要描述通過哪些方面的努力來增強競爭力，如在財務、營銷、人力資源、物流、生產、研發、采購等方面采取何種措施來支持和協同公司戰略與業務戰略，職能戰略更強調具體、可操作性。

       企業發展戰略具有相對穩定性，業務單元戰略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時調整，而職能戰略則是支持和協同公司戰略與業務戰略所采取的的具體措施。

02 繪制企業戰略地圖

       明確企業的戰略目標后，將企業戰略所包含的一連串假設轉化為一系列具體的因果關系鏈。通過因果關系鏈繪制戰略地圖。戰略地圖繪制的思路就是將企業的戰略目標按照從上到下，依次按照：財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度的邏輯關系進行層層分解。戰略地圖是對企業戰略目標之間因果關系的可視化表示方法，它將平衡計分卡四個層面的目標集成在一起描述公司戰略及達成戰略目標的路徑。

       財務層面主要是闡明了企業經營行為所產生的可衡量性財務結果，體現了公司對股東價值的增值。

       客戶層面的重點是公司期望獲得的客戶和細分市場，公司如何滿足內部和外部客戶的需求。

       內部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什么核心經營流程，并符合公司的核心價值觀導向。

       學習成長層面的重點是為了獲取這些突破性的業績與成功，組織以及員工需要具備的什么樣的核心知識與創新精神。

03 分解關鍵因素

       運用職責分析法進行戰略主題的識別與分解。循著企業價值鏈的核心價值鏈和輔助價值鏈對戰略主題進行相關性識別并分解到各部門，從各部門中尋找到能夠驅動戰略主題與目標的因素。

04 明確部門使命

       部門使命能高度概括部門的工作內容，明確部門的職責與目標；部門使命是各部門對公司戰略的支撐，部門使命必須緊密圍繞公司的目標；部門使命著重在于描述部門的價值、意義、定位與作用。明確部門使命的同時，還需要對公司的價值鏈流程進行優化與組織架構梳理。明確部門使命、流程優化、組織架構梳理是同時進行的。

05 用價值樹模型尋找因果關系

       利用價值樹模型尋找出流程跟戰略主題之間的因果邏輯關系。在目標之間尋找對應的邏輯關系，分別列出公司戰略地圖中的衡量性目標，關鍵績效指標、關鍵驅動流程分析、初步確定關鍵流程績效指標等。

06 用績效指標來描述公司的戰略地圖

       通過價值樹模型分析后，將指標放入到平衡計分卡中，用指標來描述公司的戰略地圖。

07 落實公司及各部門指標

       部門是實現公司戰略的主體，在部門指標設計時要關注戰略實現的過程和結，分年度指標與月度指標進行綜合的設計。一般而言：結果性指標放到公司層面考核，以年度考核為主；過程性指標放到部門層面考核，以月度（季度考核、半年度）考核為主。

08 指標要素設計

       無論是公司級指標還是部門級指標，都是由公司內部具體的崗位來承擔，因此，具體崗位的指標要素設計是構建戰略績效體系的重中之重，崗位指標的設計必須根據組織層級和職位序列，同時與公司戰略、部門職責、崗位職責和業務流程充分相結合，同時保證考核指標是崗位主體通過努力可以達成和實現的。