任正非：績(jī)效管理中的“四個(gè)關(guān)鍵步驟”分別是績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施、績(jī)效評(píng)估以及反饋與結(jié)果應(yīng)用。
一、績(jī)效計(jì)劃
1、層層制定目標(biāo)：
每年年初，華為都會(huì)為每個(gè)業(yè)務(wù)部門設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。 每個(gè)業(yè)務(wù)部門分配的目標(biāo)分為部門，地區(qū)，辦公室和部門。 在與員工溝通的基礎(chǔ)上，再將目標(biāo)分解為每個(gè)員工。
2、績(jī)效目標(biāo)要求：
（1）目標(biāo)必須符合SMART原則（具體，量化，適度挑戰(zhàn)和時(shí)限）； （2）員工的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)密切關(guān)注組織目標(biāo)，并與組織目標(biāo)保持一致； （3）員工目標(biāo)的挑戰(zhàn)應(yīng)與員工的工作水平和薪水水平成正比； （4）實(shí)施KSF薪酬管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性；
二、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
華為很重視績(jī)效計(jì)劃制定后的輔導(dǎo)工作，部門主管應(yīng)該幫助員工達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。因此，華為要求：
1、主管非常重視下屬的指導(dǎo)，每半年需要進(jìn)行三次以上的正式面談； 2.為了及時(shí)跟進(jìn)，部門主管的訪談需要有詳細(xì)的記錄，并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行抽查，并對(duì)不按要求執(zhí)行的部門進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰； 3.各級(jí)管理人員必須與員工保持溝通，員工上級(jí)每月必須與員工進(jìn)行一次以上的溝通輔導(dǎo)，了解員工的工作進(jìn)度，支需要的支持和個(gè)人職業(yè)發(fā)展意向，并及時(shí)給予反饋和 為績(jī)效不佳的員工提供指導(dǎo)，以免造成誤解和延誤。
三、績(jī)效評(píng)估
1、評(píng)估內(nèi)容
華為要求績(jī)效考核指標(biāo)要盡可能詳細(xì)和量化。 例如，對(duì)于人力資源部門，員工的招聘完成率和離職率代替了諸如人力資源總體績(jī)效的定性指標(biāo)，而新員工的培訓(xùn)完成率和培訓(xùn)滿意度則代替了諸如人力資源等定性指標(biāo)。
2、評(píng)估方式
在評(píng)估方法上。 華為在注重員工績(jī)效的同時(shí)，更加注重團(tuán)隊(duì)考評(píng)。 華為規(guī)定，在年終評(píng)估中，績(jī)效不佳的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部或跨部門提拔。 強(qiáng)調(diào)員工為成果付費(fèi)并贊揚(yáng)努力。 加薪意味著公司對(duì)您的職位有更高的要求。 那些沒有調(diào)薪的職位應(yīng)首先改善其作用和價(jià)值。
3、考評(píng)對(duì)象
華為對(duì)中高級(jí)管理人員的評(píng)價(jià)與普通員工的評(píng)價(jià)有很大不同。 盡管華為進(jìn)行了嚴(yán)格的績(jī)效考核，但仍強(qiáng)調(diào)對(duì)普通員工支付的工資要高于行業(yè)平均薪酬。 對(duì)于中高級(jí)管理人員或公司干部，提出了全面的要求。 這不僅包括績(jī)效，專業(yè)能力，協(xié)調(diào)能力，還包括員工的奉獻(xiàn)精神。 在對(duì)管理干部的考核中，華為強(qiáng)調(diào)了KSF的薪酬激勵(lì)機(jī)制，旨在要求管理干部能夠用業(yè)績(jī)說話，征服底層員工！
四、結(jié)果反饋與應(yīng)用
華為要求員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果必須有優(yōu)良差的強(qiáng)制分布：
1、半年度績(jī)效
目前，華為績(jī)效評(píng)定等級(jí)分為“A”、“B+”、“B”、“C”、“D”五個(gè)等級(jí)，半年度績(jī)效各等級(jí)比例如下表：
半年度績(jī)效評(píng)定結(jié)果不與工資掛鉤，主要作為人員培訓(xùn)、任命、調(diào)薪、評(píng)優(yōu)和崗位匹配等參考評(píng)價(jià)依據(jù)。但對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)，綜合對(duì)其一年內(nèi)績(jī)效情況進(jìn)行考察。
2、年度績(jī)效
華為公司人員年度績(jī)效評(píng)定主要根據(jù)四個(gè)季度績(jī)效按照各等級(jí)對(duì)應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)（A-6 分，B+ - 5 分、B-4 分、C-3 分、D-1 分）年度績(jī)效主要與年終獎(jiǎng)掛鉤，年終獎(jiǎng)具體標(biāo)準(zhǔn)由各一級(jí)部門根據(jù)獎(jiǎng)金包的大小及各等級(jí)比例人數(shù)情況進(jìn)行分配，集團(tuán)總部不做限制。一般情況下，員工年終獎(jiǎng)金額為其 2—6 個(gè)月的工資?？?jī)效等級(jí)為D人員無年終獎(jiǎng)。
總結(jié)：“一流的人才造就了一流的公司，二流的人才造就二流的公司。當(dāng)經(jīng)理們?cè)诠竟芾碇杏龅絾栴}時(shí)，他們不妨左右左右看：我們擁有什么樣的人才？ 華為的評(píng)估模型，但是您不能機(jī)械地復(fù)制它，因?yàn)槊總€(gè)公司的運(yùn)作機(jī)制都不一樣！
