看不見的管理（2）：企業為什么普遍難以形成優勢文化力？

中略導讀 

 

        企業文化建設是形成優勢文化力的必經之路，但是很多企業為什么普遍難以形成優勢文化力？本文從四個方面為您解讀。 
 

       企業文化建設的過程中，企業自身突破實施瓶頸存在著重大約束，其主要表現如下： 

01、企業文化建設客觀上存在難度，企業自身難以突破這個瓶頸約束。

企業文化建設存在著普遍性難點

圖1-5：企業文化建設普遍性難點分析

1.）如上圖所示，企業文化建設成果實施存在著普遍性的客觀難度，具體表現在：

(1)卓越企業的核心價值觀趨同，文化感知差異大。

(2)企業使命、愿景與員工認知存在著落差，員工缺乏文化實踐的正確指導。

(3)企業文化“看起來很美，說起來很甜、做起來很難”，企業現有的管理體系缺乏對企業文化落地有效的管理方法和體系支撐。

(4)企業文化建設的“虛”與“實”存在沖突，社會責任導向的文化觀和經營現實導向的利潤觀常常沖突。

2.）企業文化建設的客觀難度，成為眾多企業踐行企業文化的重大約束。

1、 企業在其企業文化建設和實施階段缺乏專業的企業文化建設和文化管理人才，外部人力資源市場又未具備專業的企業文化建設和管理專才。企業文化建設專業人才的缺口難以從企業外部人力資源中快速獲得彌補，這對企業突破企業文化落地瓶頸形成客觀的人才約束。

2、  企業對其企業文化建設成果實施工作，既無具體的考核目標，又無具體的考核評估標準和激勵導向。

02、缺乏說服力強大的，清晰的企業文化成果實施情景設定。 

        文化成果“實施”才是企業文化建設的關鍵所在，文化實施幾乎無一例外地意味著組織變革。企業文化建設成果實施的對象不僅僅是除決策者以外的他人，如：下屬、團隊，往往更為重要的是參與實施的人對自己的改變；企業文化建設成果的實踐需要改變的不是單純性的技能、方法、流程，更需要改變的是實施的理念——思想、價值體系、態度和職業行為規范——職業行為習慣。

        其實施障礙無論是來自組織內部的、還是來自個人的，我們都不難想象它的實施難度，因為人最難改變自己的就是習慣——思維習慣和行為習慣。

        因此，往往需要企業“一把手”（指企業最高負責人）借用“痛苦和利益矩陣”抓住企業文化實施過程涉及的人的感情方式，把實施所帶來的利益以及不實施所招致的痛苦都給清晰地表達出來——情景設定，以此來推動組織文化的實踐和落地。成功的企業文化成果實施往往會帶來組織大規模的績效改善，而實施之前常常潛伏著某種危機。

圖1-6：企業的企業文化建設成果實施痛苦和利益矩陣

        另外，組織內部還存在一種情形，即對處于組織權力中心的領導者的決策（無論錯對），都將毫無懸念的被組織成員徹底執行。這種“唯上和遵從”的亞文化現象或企業政治慣性，客觀上嚴重的阻滯了企業文化建設成果的實施和落地，同時，也為我們揭示了促進企業文化建設成果實施落地的關鍵環節——企業權力中心的決策者們樹立堅定的文化信仰和行為上的以身作則。

03、高層往往對企業文化踐行缺乏正確的認知和堅守。

        企業在激烈的市場競爭中，當成本與利潤發生沖突時，當成本與服務沖突時，當生存與責任沖突時，當競爭與誠信沖突時，當顧客利益與企業利益沖突時，上自企業決策層，下自一線員工，是否能堅守企業文化的信仰和價值觀——即，組織行為是否在始終如一的踐行企業精神，往往決定著企業文化力的形成。

        員工不是在看領導說什么，而是在看領導做什么！高層有怎樣的行為，對文化有怎樣的信仰，企業經營行為中是否始終如一的實踐企業的核心價值觀，才是企業文化力形成的關鍵。

        眾所周知，當年“三鹿奶粉”的“三聚氰胺”事件，看似“偶然事件”，甚至，許多企業家在感嘆企業是犧牲品、運氣不好，撞到槍口上啦！然而，本質上卻是企業在激烈的市場競爭中背離了自身的核心價值觀，丟棄了對自身企業使命和文化的信仰，迷失了心智，從而才為自身的生存和發展埋下了毀滅性的禍根。

        當然，偶然事件上的價值觀背離，是企業長期對企業文化踐行缺乏正確認知的必然結果。

04、缺乏管理企業文化，打造企業核心文化力的體系支撐 

        大多數企業在企業文化建設、企業文化管理、企業文化落地和打造企業文化力等方面的工作認識既不充分，重視程度又不夠，同時，企業缺乏科學的企業文化管理體系和管理工具。

        在企業文化建設方面，許多企業不是完全依賴咨詢機構，就是將文化建設任務布置給職能部門，高層領導往往抽不出時間參與，說白了，這是高層領導對企業文化的重要性缺乏認知的具體表現。企業高層領導的認知缺乏和抽身事外的態度是導致其企業文化建設失敗的根源，更是其在企業文化建設方面最大的悲哀。

        在文化力打造上，簡單的將企業文化落地理解為理念文化上墻、文化培訓和文化宣貫、或編制成員工手冊、規章制度匯編，只要組織或規定員工學習討論就行；忽視了中層干部在企業文化建設中的任務和角色；既缺乏對企業文化建設的整體規劃，又缺乏為企業文化管理提供組織保障，缺乏對企業文化科學管理手段和機制的保障；從而導致了企業文化落不了地，只喊口號，卻沒有自覺的行為實踐，使企業文化建設流于形式，成為面子工程、政績工程，更何談企業文化力的打造！

【延伸閱讀】

 

(未完待續)

    《看不見的管理》通過深度解讀企業文化的內在本質，系統地揭示了企業文化建設、企業文化管理、企業文化落地過程中的管理特點和關鍵技能，以幫助更多的企業家和管理人員快速掌握打造企業核心文化力、運用企業文化來持續提升企業核心競爭力的方法，讓更多的企業在企業文化建設過程中少走彎路，甚至不走彎路，并最終獲得企業自身獨特的、核心的、不可模仿的文化競爭優勢。