對標戰略管理：尋找偉大公司戰略管理的韜略

  中略導讀：隨著商業競爭的日趨激烈，越來越多的企業認識到學習的重要性，尋找最佳戰略管理標桿，向行業典范學習是企業強化戰略管理的重要手段。

  對標一流企業的戰略管理，主要是以行業內或行業外的一流企業作為標桿，在戰略管理方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習標桿企業在戰略管理上的先進經驗，幫助企業認知戰略管理的差距，導出改進戰略管理的方向，從而能更有效地推動企業向業界最好戰略管理水平靠齊。

  對標一流企業的戰略管理，即，尋找戰略管理最佳案例和標準，加強企業戰略管理的一種方法，站在全行業、甚至更廣闊的全球視野上尋找最佳戰略管理模式，其核心驅動力在于對戰略管理不斷完善和持續性改進。

  如何向戰略管理標桿看齊

  一個成功企業之所以成功的主要原因，就是這些企業在戰略層面沒有做錯選擇！企業決策者既能夠為企業制定一個科學的、正確的發展戰略，并且能有效的管理這些戰略；而一個失敗企業之所以失敗的主要原因，大多數是這些企業在戰略層面出現了重大的決策失誤，抑或戰略在實施過程中失去控制，未來達成預期的戰略目標和效果，即戰略管理缺失?？梢?，一個企業實施有效的戰略管理是一件十分必要的、緊迫的大事。

  對標一流企業的戰略管理，主要通過競爭情報方法不斷尋找和研究一流公司在戰略管理方面的最佳實踐，以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷和學習，進而重新檢討自身的戰略，使自己企業的戰略管理得到不斷改進和優化，進入趕超一流公司、創造優秀業績的良性循環。

  通過對標一流企業的戰略管理，可以尋找一流企業戰略管理的韜略。而如何找到一個適合的戰略管理標桿企業，向標桿學什么，以及怎樣學應該是每一個戰略管理缺失的企業想知道的。

  一、尋找適合的戰略管理標桿企業

  對企業來說，戰略管理標桿就是企業學習的榜樣。戰略管理標桿對象一般可分為幾個層次：基線、行業標準、行業規范、行業領導者、全國最佳水平、世界最佳水平。根據本公司資源和精力，選擇適合自己的標桿對象才是最好的。

  什么是適合自己的標桿對象呢？對于同行中排名靠前的競爭對手，與企業戰略相符的標桿對象，很自然地就成為企業努力學習的標桿。

  但實際上，由于市場地位的不同、競爭態勢的差異，有些企業戰略管理可能卓越，但并不一定適合做你的戰略管理標桿，或者不是你現在規模的戰略管理標桿。因此，當你不可能一步達到人家的戰略管理水平時，找一個適合的戰略管理標桿就是現實和有效的做法。

  二、不一定選擇同行作為戰略管理標桿

  既然是戰略管理標桿，就會有戰略管理上的比較，比出差距而后改進之。既然對標戰略管理的目的是要改善，就不一定局限在只找同行來比較?？缧袠I學習，學習其它行業和領域的最佳實踐做法，往往會收到意想不到的效果。

  任何一個成功的企業都有其個性化的、歷史的積淀和現實約束，但是，無一例外的都會在戰略管理方法形成自己獨特的管理模式和管理思想。我們可以從中學到很多。博學廣進，才能找到改進企業戰略管理缺失的好方法，才能創造出獨特的戰略管理優勢。更何況，相比同行之間的商業保密，非同行之間有價值的信息更容易獲得，更好借鑒，也就更有收益了，畢竟企業管理是相通的。

  三、如何獲得標桿企業的戰略管理方法

  在選擇和學習標桿企業之前，盡量掌握待選企業的信息，是一件十分重要的工作。戰略管理標桿企業的各種信息不是支離破碎的，不同的信息之間存在著必然的邏輯聯系。所以，為了更好地了解戰略管理標桿企業，應該建立一套系統化的信息搜集方法和搜集流程，并通過日常性地溝通，保持信息的實效性。從而能夠及時地掌握戰略管理標桿企業的各方面信息。并且，能更好的理解該標桿企業在戰略選擇與戰略定位上為什么是這樣的？而不是那樣的？

  需要了解戰略管理標桿企業的信息包括但不限于：企業的經營方向、市場開拓、主要目標客戶、核心競爭策略、產品開發機制改革、組織機構改組、重大技術改造、籌資融資等等。

  更深入的信息有：企業使命、企業愿景、戰略思想、戰略目標、業務單元戰略、職能戰略，企業不同層次的戰略制定、實施和評價、控制行為。戰略管理的決定權是否由總經理、廠長直接掌握等。

  可以從多個渠道獲得這些戰略管理信息，如下表所示：

信息來源	主要獲取內容	特點
公開資料	標桿公司的戰略愿景、目標、戰略發展階段，以及最新戰略規劃。	信息公開、易得；行業雜志、前沿動態等等
互聯網信息	標桿公司的戰略管理經驗，還有對未來公司戰略發展的想法等。	信息量很大，因而網上查詢的技巧很重要。
第三方研究機構	通過定期購買戰略管理研究報告，把握企業及其所屬行業、地區的最新戰略發展和戰略管理趨勢分析。	中立、權威、全面、專業，是獲得綜合信息的最有效方式。
與標桿企業的實地交流	通過多種途徑與標桿企業管理層建立聯系，直接去參觀考察，與企業戰略管理人員進行交流。	通過參加交易會、展覽會、公開培訓課等方式建立起人脈關系。
管理咨詢公司	通過專業調研、收集有關標桿企業戰略管理信息。	信息更有深度、針對性強。

  如何學習標桿企業的戰略管理之道

  過去很多企業學習戰略管理，往往重形式輕內容，看了人家上了一套戰略管理系統，就盲目跟風，結果往往花錢卻達不到效果。

  學習戰略管理標桿是為了解決企業戰略管理缺失的問題，所以全面審視和正確評價自己的戰略管理問題是必須的學習前提。我們可以從企業戰略管理的戰略制訂、戰略實施、戰略控制、戰略評價等幾個層面來分析比較，明確學習的內容。

  一、甄選戰略管理標桿企業的五大關鍵要素

  選擇戰略管理標桿企業做最佳實踐研究，總結它們在戰略管理實踐中成功的、有效的做法，能給企業帶來借鑒意義。戰略管理標桿企業的甄選標準有五大關鍵要素——1）公認的成功企業；2）產品和服務組合方面具有相似性；3）企業發展歷程相似；4）形成了顯著成功的管理和運營模式；5）戰略定位與行業發展規律一致：5）值得借鑒、可學習、易于復制；如下圖所示：

  甄選戰略管理標桿企業的五大關鍵要素

  二、標桿研究為戰略管理提供了新思想和新方法

  標桿研究是企業戰略管理行之有效的工具。通過標桿研究，企業有可能發現和應用適合本企業的戰略管理方法，從而超越競爭者。通過有效的標桿研究，企業可以更好地發現內部的優勢和弱勢；更好地分析競爭對手，發現與競爭對手在戰略管理上的差距，可以為戰略管理提供更多的改進機會，獲得其他行業組織的新的戰略管理思想和方法。

  其中開展標桿研究的重要意義體現在：

  1.對自身責任與存在價值的理解，反映出標桿企業的價值導向；

  2.對戰略規劃的組織、實施和投入體現了標桿企業的管理理念；

  3.對戰略定位的篩選，折射了標桿企業對行業趨勢和客戶價值的理解，以及對競爭對手的判斷和克服同質化競爭的策略；

  4.對戰略實施的管控與戰略評價策略體現了標桿企業是怎樣重視戰略管理的，又是如何來組織和實施戰略管理的，還體現了一個企業如何審視、檢討和糾正戰略實施過程中的誤差和短板。

  5.學習他人的成功，避免他人的錯誤。

  三、搭建標桿管理體系，全方位開展戰略管理標桿學習

  戰略管理的標桿管理體系，是戰略管理落實的重要成果方案，有著理論和實踐上的來源，它的理論來源是戰略管理評估理論和標桿管理方法，它的實踐來源是戰略管理實踐和戰略規劃成果的積淀。

  戰略管理的標桿管理體系，是承載優秀戰略管理模式的系統平臺，是支撐企業獲得競爭優勢的戰略工具，是促進戰略管理模式互動溝通、經驗交流、推廣傳播和應用創新的良性機制，是幫助企業發現戰略管理差距、改善不足、學習先進和趕超標桿的有效方法。

  對標一流企業的戰略管理中，企業需要以戰略目標為指導，以戰略標桿管理為平臺，以戰略標桿指標體系為手段，來達到提升企業競爭能力的目的。

  如何開展戰略管理標桿的學習？標桿學習實際上就是解決 “學什么，向誰學，怎么學”這三個問題。根據這三點，我們把開展戰略管理標桿的學習分為五個階段：

  （一）決定向戰略管理標桿學習什么，界定向戰略管理標桿學習的明確主題。企業開展戰略管理標桿學習的關鍵不在于你所在的行業，而是在于企業對標桿學習的認識。企業在選擇戰略管理標桿之前，需要回答兩個問題：第一，企業自身目前的戰略管理狀況是怎樣的；第二，自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題，戰略管理標桿就容易找了。標桿學習即可以是整體學習標桿，又可以是只學習標桿的某一善長點，就如GE向摩托羅拉學習六西格瑪，可口可樂向寶潔學習客戶研究那樣。

  （二）組成戰略管理標桿學習團隊，團隊成員各有明確的角色以及責任，引進專案管理工具，制定階段工作目標，并把戰略管理標桿學習做為企業文化的重要組成部分。

  （三）選定戰略管理標桿學習伙伴，戰略管理標桿學習的資訊來源，包括被選定為標桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產業報告，以及電腦化的資料等。

  （四）搜集戰略管理標桿學習的資料。收集及分析戰略管理標桿學習資訊，選擇資訊收集方式，規范收集資訊工作，分析戰略管理標桿學習的資訊、提出行動建議。

  （五）采取實際改革行動，根據調查收集到的戰略管理標桿學習資訊，提出變革建議，并落實到戰略管理行動中去。

  四、不要輕易照搬別人的戰略管理經驗和方法

  對于戰略管理標桿企業的經驗，不能照搬照抄，應該學習與創新并重，并注意自身戰略指標設定的超前性。應該尋找、應該學習的是符合自身特點的好方法，更應注意對于先進經驗的創新，通過創新，尋找更適合自己戰略管理改善的方法，這才是真正的標桿學習之路。

  世界上沒有兩個完全一樣的人，也不存在完全一樣的企業，因此，在研究標桿企業的戰略管理的成功經驗時，需要重視和審視以下幾個維度：

  （一）企業核心文化——企業使命、企業愿景、核心價值觀這些內在的核心要素，所存在的差別。

  （二）標桿企業在戰略規劃制定時內、外部環境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既，戰略規劃的時間段不同，其戰略思想、戰略資源和戰略方案的取舍與選擇均不同。

  （三）在選擇跨行業標桿企業時，應關注不同行業客觀上的行業本質差異；

  （四）審視標桿企業與自身在“優勢、劣勢、機會、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別？即，為什么標桿企業做了這樣的戰略選擇？

  （五）戰略實施與戰略績效考核應充分考核兩者在戰略資源、管理體系、運營機制、管理團隊、組織模式……等方面存在的差異。

  標桿對比可以幫助企業認知戰略管理的差距

  從企業戰略管理角度來講，標桿對比是對比全球最佳戰略管理實踐，獲取一流業績的管理原則和管理手段，標桿對比可以幫助企業認知戰略管理的差距，促使企業產生變革的需要。

  經過戰略管理的標桿對比找到最佳工作方法后，企業不斷地審視自己的戰略管理現狀，認知戰略管理的差距，從與最佳戰略管理實踐企業的差距中找出自身不足，尋找可能的改進和提高戰略管理水平的途徑，引導企業的戰略管理水平和技術水平呈螺旋式上升發展，甚至可以激發企業在戰略管理上的創新變革，向學習型組織邁進。

  一般來講，企業戰略管理可以在四個層次上采取改進措施。這四個層次構成了一個循序對照、追求卓越的標桿對比體系。

  第一個層次是“戰略管理現狀改進”，它是指企業針對目前的戰略管理現狀，將最佳戰略管理實踐在企業內部進行全面推廣，實現戰略管理能力提升，即，“戰略管理現狀改進”。

  第二個層次是“行業領先”，它是在企業內部已有的最佳戰略管理實踐充分推廣的基礎上，對比行業內最優秀的企業，以提升企業的戰略管理水平。

  第三個層次是“現有最好”，即當企業的戰略管理已經成為行業內最優秀的戰略管理模式時，企業就要放眼全球現有的所有企業，尋找其他行業內更優秀的戰略管理標桿，與那些更優秀的戰略管理企業進行對比和改進。

  第四個層次是力求“未來最佳”，也即當企業已經成為最好的戰略管理企業時，就應該考慮，5年、10年以后最佳的企業戰略管理實踐應該是什么樣的。因為“戰略管理最佳”只是企業的現狀而已，企業還必須著眼于未來是不是也能成為全球最好的。

  本文節選自專著《對標一流企業戰略管理》