品牌戰略,即站在全局和長遠的角度上,制定出用以指導品牌建設的一系列具體動作。那么,如何做好品牌戰略規劃呢?本文就來聊聊實施品牌戰略的措施,希望能為大家提供一些思路。
做好品牌戰略可以從定品牌位、豎品牌質、立品牌人這三個方面進行。
1、定品牌位。
品牌定位的最終結果是將品牌建設到消費者心中,讓消費者心中有整體的品牌認知(包括品牌聯想、品牌形象、感知質量等等)。消費者一想到你的品牌,就能聯想出一系列內容,這就是品牌定位。具體來看,這個動作就是企業針對細分市場,設計品牌定位,指導之后所有的戰術行為,使其能有的放矢。
品牌定位要根據戰略分析逐步向消費者心智中建立,最終結成一張網,形成競爭優勢,競品不可能撼動。其實很多本土企業花費了大量財力、物力去建設品牌,一點都不亞于那些國際公司的投入,但效果卻不理想,它們不是輸在創意傳播上,而是定位不清導致消費者認知模糊,做不到聚焦??梢赃@樣說,品牌定位是品牌戰略的核心舉措和指向,影響著戰略能否成功。
2、豎品牌質。
戰略本質是價值觀的折射,什么樣的價值觀決定了什么樣的戰略設計。一個品牌的氣質是與創始團隊的精神氣質相符合,然后經過傳承進化,逐漸演變成集體認同的一種精神特征。隨著生活水平的提高,消費者更關注的是精神的愉悅和體驗。消費者需要購買一個產品時,選擇的標準除了產品基本功能外,也很注重產品背后品牌的情感和精神。消費升級下,不是單純的把產品價格提高,而是充分把握消費者或者客戶的內心需求,做到不斷滿足需求,激發消費者內心的自豪和榮耀感,賦予其品質和品位,跟其生活方式和品格結合。
4、立品牌人。
品牌戰略很大程度上用于指導傳播行為的落地,在具體傳播中內容說什么、怎么說和在哪里說固然重要,但是調性也是一個影響成敗的關鍵要素。同樣的內容與表達,由不同個性的人表達出來,會讓人有不一樣的感受,換成品牌亦是如此。
如果說品牌戰略就是一座無形的橋,幫助消費者理解企業,也幫助企業與消費者進行溝通,那品牌人設就是最直觀的表達,讓用戶更好的了解到品牌到底是什么個性地“人”。品牌人設在感知價值角度,增強了用戶感知的社交與情感價值。
(一)消費者和競品研究
運用包括資料查閱分析、定性研究、定量研究、“一對一”訪談、集體研討、輿情監測、調查問卷、電話調研等主要的工作方式,進行消費者和競品品牌調研,來繪制消費心智地圖和企業的品牌戰略控制圖?;卮鹌放啤皩φl說”的問題。有四項主要內容:
1、消費者細分和畫像
行業消費者細分、消費者畫像和關鍵購買因素;競品品牌分別切割的細分市場;本品占據的細分市場的競爭激烈程度;市場上有無空白的細分市場存在;設定企業未來的目標市場
2、競品品牌調研
競品品牌的現有品牌架構、各品牌定位、品牌形象、品牌要素和目標市場,及其優劣勢;競品品牌面向下一階段的品牌發展策略、布局和動作;競品品牌的品牌配稱系統及其對我們的借鑒
3、傾聽客戶之聲
選定調研公司,設計調研問卷,圍繞其購買流程、對本品和競品的認知進行調研;分析調研結果,對我們初步的品牌規劃假設進行隱性測試反饋;并通過市場調研和深度訪談,明晰并繪制我們的用戶精準畫像,并對價值要素進行動態掃描、分析和透析,捕捉市場機遇和空間
4、繪制消費者心智地圖
構建我們和競品品牌的消費者心智地圖(也即品牌競爭地圖);掃描心智地圖空白點,作為我們品牌戰略假設的基礎前提;結合品牌調研,對心智地圖進行動態推演。
(二)品牌戰略定位
通過包括集體研討、頭腦風暴、品牌工作坊等工作方法,對企業的品牌戰略進行定位。解決品牌“說什么”的問題。企業品牌戰略定位主要涉及以下幾點:
1、品牌愿景,是指一個品牌為自己確定的未來藍圖和終極目標。
2、品牌使命,品牌主體在社會歷史和現實生活中所承擔的重大責任,在品牌愿景的指引下,品牌主體應承擔的責任。
3、價值定位:定義品牌屬性及內涵,設計差異化的品牌價值定位,一個好的品牌價值定位是一個容易記憶且朗朗上口的概念,是品牌希望在主要目標客群心目中建立的遠超過競爭對手的概念。
4、核心訴求:包括功能和情感兩個層面。功能層面是指品牌對目標客群理性利益訴求的滿足和承諾;情感層面是指品牌對目標客群感性利益訴求的滿足和承諾。
5、品牌故事:梳理企業品牌起源和發展壯大的來龍去脈,通過品牌歷史回溯、品牌優勢梳理、品牌資產盤點等,提煉出企業的品牌故事。
(三)爆品打造及營銷策略規劃
運用包括集體研討、頭腦風暴、工作坊、STEPPS研討等工作方式,進行爆品打造及營銷策略規劃,解決品牌“怎么說”的問題。
爆品打造能夠為企業帶來“造聲勢”、“拓場景”和“立標桿”三大價值,實現企業明星級增長。但爆品打造的難點在于是否深入研究了以下問題:
1、高性價比規劃
價值主張:產品定位是否清晰,是否具有差異化賣點
產品形象:產品設計是否能吸引消費者,有什么與眾不同的個性化設計
定價策略:是否具有一套科學的定價方法與運行體系
2、高動銷率渠道
線上渠道:電商平臺是否充分引流;有無新的線上渠道模式?
線下渠道:如何掌握代理渠道的終端信息,如何縮短品牌與消費者距離,同時形成快速的消費者反饋回路;創新渠道模式該如何設計?
3、高轉化度營銷
品類營銷:打造品牌同時,對品類營銷是否充分?
展示媒介:現有品牌營銷渠道是否覆蓋目標人群?
促銷策略:促銷手段是否豐富,轉化率是否達到標準?
(四)品牌戰略保障
運用包括績效工具、組織設計、輿情監測等主要工作方式,在組織、流程、工具等層面建立品牌戰略保障的完善機制,確保品牌戰略落地。
1、組織保障:在組織層面明確品牌責任主體,通過品牌管理職能梳理、品牌管理指標構建、品牌管理考核設計,建立品牌管理考評機制
2、人才保障:梳理品牌戰略落地所需的關鍵人才要求、落地人才缺口評估、人才發展建議
3、工具保障:構建品牌監測評價體系,借助輿情大數據實現實時品牌影響力監測,即時洞察品牌市場表現,。完整的品牌評價體系要滿足以下五點:一是從“客戶價值維度”對品牌形象進行監控;二是從“品牌資產維度”對品牌吸引力進行監控;三是從“營銷管理維度”對品牌實施支持進行監控;四是從“競爭評價維度”進行橫向對比;五是從“歷史發展維度”進行縱向對比。
1、品牌設置落地
如果新一輪的品牌戰略中,對重要的品牌要素做了重新修訂,比如品牌名稱、品牌標識、品牌定位體系、品牌架構和相關視覺應用規范,那么這些優化的內容是需要率先作為重要的抓手,需要在官方網站、官方自媒體賬號、辦公物料、品牌手冊、廣告kv、企業宣傳片、品牌專區、企業展廳、運輸車輛等不同的場景進行煥新,讓品牌的成果能夠更全面的展現給企業內外的受眾群體。
2、品牌傳播落地
品牌傳播的過程就是把品牌的內涵和價值體系加工成傳播語言,持續對外輸出,讓更多的人聽到、看到、感知到的過程。品牌知名度—品牌認知度—品牌美譽度—品牌忠誠度的品牌資產積累的過程,就是品牌傳播的發展過程。
3、品牌管理落地
品牌的管理和運營是一個體系化的工作,這就離不開人和事這兩大部分。
在品牌管理“人”的方面,需要一支穩定和有戰斗力的隊伍,否則一切的品牌塑造都無從談起。因此,品牌管理在落地時,首先要在企業內部配置專業的品牌工作團隊,用于統籌、對接、落實品牌計劃,其次根據實際需要在外部要建立穩固的專業合作隊伍,如公關團隊、物料制作團隊、活動策劃團隊、輿情監測團隊、媒體運營團隊等,讓專業的人做專業的事情,提升管理效率。
在品牌管理“事”的方面,首先要明確管理原則,界定品牌管理的范圍,明確各部門、各層級的管理職責;其次要立章建制,保障一切品牌工作有制可依,包括但不限于品牌戰略管理、品牌傳播管理、品牌架構管理、品牌預算管理、品牌考核管理等,要明確各部分管理思路、操作規范和審核流程;最后要動態調整,對于不完善的、不清晰的、不合理的制度和流程要進行適當的增補和調整,讓管理制度更具有企業獨特的基因,提升品牌管理的適配度。
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